Artikel 1. Definities

• Klant: Iedereen die diensten van ons afneemt, een overeenkomst met ons heeft, of hierover in gesprek is.
• Collana: Wij, de dienstverlener.
• Overeenkomst: De afspraken die we samen maken, inclusief wijzigingen en aanvullingen en ook alle (rechts-)handelingen ter voorbereiding op en ter uitvoering van de Overeenkomst.
• Producten: Alles wat we aan u leveren, zoals documenten, ontwerpen en andere resultaten.
• Diensten: De werkzaamheden die we uitvoeren, zoals ontwerpen, ontwikkelen, beheren en onderhouden van producten.
• Schriftelijk: Dit betekent ook via e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en producten. Als we iets aanpassen aan de voorwaarden, laten we dit weten. Als klant heeft u 14 dagen om hiertegen bezwaar te maken. Doet u dat niet, dan gaan we ervan uit dat u akkoord bent.
• Als een deel van de voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de andere onderdelen gewoon gelden. Voor zaken die niet zijn geregeld, zoeken we samen een redelijke oplossing.

Artikel 3. Offertes en overeenkomsten

• Al onze offertes en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij we dat anders aangeven.
• Prijzen zijn exclusief btw en eventuele extra kosten, zoals reis- of administratiekosten.
• Heeft u vragen of ziet u een fout in onze bevestiging? Laat dit binnen 3 dagen weten. Daarna gaan we ervan uit dat alles klopt. Wij zijn niet gebonden aan onze offertes of aanbiedingen als u redelijk kunt begrijpen dat er een fout of tikfout in zit.
• Een overeenkomst is pas definitief als wij die schriftelijk bevestigen of zodra we beginnen met de werkzaamheden.
• Wij doen altijd ons best om het beste resultaat te behalen. We kunnen echter geen garantie geven op een specifiek resultaat, tenzij dit schriftelijk is afgesproken.

Artikel 4. Uw en onze verantwoordelijkheden

• U zorgt ervoor dat wij op tijd alle informatie krijgen die we nodig hebben om onze werkzaamheden uit te voeren.
• Wij voeren onze werkzaamheden zorgvuldig uit en houden ons aan de regels van onze branche.
• Als wij gegevens of materialen van u nodig hebben en deze niet op tijd ontvangen, kan dit invloed hebben op de planning en kosten. We bespreken dit uiteraard met u.
• Als u zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, kunnen wij onze diensten (tijdelijk) stopzetten.
• Als wij, vanwege een verantwoordelijkheid die voor u is, niet kunnen starten zijn wij niet aansprakelijke voor eventuele schade als gevolg van het niet uitvoeren van de werkzaamheden.

Artikel 5. Prijzen en betaling

• Al onze prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• U betaalt onze facturen binnen 14 dagen, tenzij anders afgesproken.
• Betaalt u niet op tijd? Dan kunnen we wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
• Soms vragen we een voorschot. We starten pas met de werkzaamheden nadat dit voorschot is betaald.

Artikel 6. Meerwerk

• Als u tijdens de opdracht iets extra’s wilt toevoegen of veranderen, bespreken we samen wat dit betekent voor de planning en kosten.
• Veranderingen kunnen invloed hebben op de afgesproken levertijd.
• We leggen de afspraken over meerwerk altijd schriftelijk vast.

Artikel 7. Intellectueel eigendom

• Alles wat we ontwikkelen blijft ons eigendom, tenzij we hierover andere afspraken maken.
• U mag het resultaat van onze werkzaamheden alleen binnen uw eigen organisatie gebruiken.
• Het is niet toegestaan onze producten of diensten te kopiëren, verspreiden of verkopen zonder onze toestemming.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid

• Wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw gegevens en informatie en delen deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de opdracht.
• U mag onze rapporten of adviezen alleen met onze toestemming delen met anderen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

• Wij zetten ons in om opdrachten met de grootst mogelijke zorg, deskundigheid en vakmanschap uit te voeren. Mocht er onverhoopt een fout ontstaan doordat deze zorg niet in acht is genomen, dan nemen we hiervoor de verantwoordelijkheid.
• De vergoeding voor eventuele schade die voortkomt uit dergelijke fouten is beperkt tot het bedrag dat door ons in rekening is gebracht voor de specifieke opdracht.
• Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals gederfde winst, bedrijfsonderbrekingen of andere gevolgschade.
• Mocht u als klant van mening zijn dat wij onze verplichtingen niet zijn nagekomen, dan vragen wij dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden. Daarbij is het belangrijk om een duidelijke beschrijving van de situatie te geven en een redelijke termijn te stellen waarin wij de kans krijgen om dit op te lossen.
• Als wij aansprakelijk worden gesteld, is de vergoeding altijd beperkt tot het bedrag dat door onze beroeps- of bedrijfsverzekeraar wordt uitgekeerd.
• Bij opdrachten die langer dan 90 dagen duren, is de schadevergoeding verder beperkt tot het gefactureerde bedrag over de laatste 90 dagen van de opdracht.
• Eventuele claims moeten binnen 12 maanden na het constateren van schade schriftelijk te worden ingediend. Claims die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
• In andere gevallen dan hierboven genoemd, zijn wij niet aansprakelijk voor schade. U als klant vrijwaart ons bovendien van eventuele claims van derden, ongeacht de oorzaak hiervan.

Artikel 10. Overmacht

• In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, stroomstoringen of stakingen) zijn wij niet verplicht om onze afspraken na te komen zolang deze situatie duurt.
• Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

Artikel 11. Gebruik en licenties

• U krijgt het recht om onze producten en diensten te gebruiken zolang u zich aan de afspraken houdt.
• Als u uw betalingsverplichtingen niet nakomt, vervalt uw recht om onze producten en diensten te gebruiken.

Artikel 12. Privacy en gegevensverwerking

• Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten.
• Uw gegevens worden opgeslagen en beveiligd volgens de geldende wetgeving.
• Als u gegevens van derden aan ons verstrekt, bent u verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving.
• We doen ons best om de gegevens veilig te houden, maar we zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die hierdoor kan ontstaan.
• Hoewel wij ons inspannen om de gegevens veilig te stellen zijn wij niet aansprakelijk voor schade die op basis hiervan eventueel zou ontstaan.

Artikel 13. Duur en beëindiging

• Tenzij anders afgesproken, loopt onze overeenkomst voor onbepaalde tijd.
• Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunt u de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 3 maanden.
• U kunt een overeenkomst voor bepaalde tijd niet tussentijds opzeggen, tenzij wij niet voldoen aan onze verplichtingen.
• De wederzijdse rechten en plichten van de overeenkomst blijven tot de einddatum van kracht.

Artikel 14. Klachten

• Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Laat dit binnen 30 dagen schriftelijk weten.
• We doen ons best om klachten op te lossen door de dienstverlening aan te passen of te verbeteren.

Artikel 15. Toepasselijk recht

• Op al onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ons vestigingsgebied, tenzij de wet anders bepaalt.